Mitarbeiter (m/w/d) Service Office

Wir suchen Sie in Teilzeit oder in Vollzeit

Responsibilities

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie durch Ihre eigenverantwortliche Bearbeitung von Laborproben einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzte Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sie sind ein verlässlicher erster Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden per Telefon und E-Mail indem Sie eigenverantwortlich - mit Back-up der Fachabteilungen- die Anfragen unserer Kunden klären und beantworten

• Sie nehmen Reklamationen entgegen und bearbeiten diese

• Sie führen eigenständig Blutentnahmen durch und nehmen forensische Proben im Einklang mit den geltenden Vorschriften ab.
• Sie wirken bei Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen mit

Qualifications

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sie besitzen professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden zeichnet Sie aus. 
• Sie gehen einfühlsam und sicher mit Patient*innen um und zeichnen sich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verantwortungsbewusstsein sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Das SYNLAB MVZ Bad Nauheim ist ein modernes medizinisches Versorgungszentrum für Labormedizin und Teil des europaweit tätigen Diagnostiknetzwerks SYNLAB. Von seinem Standort in Bad Nauheim aus spannt das MVZ ein umfassendes diagnostisches Netzwerk über die Region Mittelhessen und das Rhein-Main-Gebiet. Neben dem Hauptstandort gehören weitere Labore in der Region dazu, die sowohl Arztpraxen als auch Krankenhäusern als zuverlässige Partner für labormedizinische Diagnostik zur Verfügung stehen. Das Labor arbeitet hoch automatisiert und gewährleistet eine besonders schnelle Bearbeitung der Proben: Mehr als 99 % der Routineanalytik werden noch am selben Tag analysiert. Dadurch können behandelnde Ärztinnen und Ärzte zeitnah fundierte diagnostische Entscheidungen treffen. Neben der schnellen labormedizinischen Routinediagnostik bilden mehrere spezialisierte Fachbereiche besondere Schwerpunkte des MVZ. Dazu gehören die Humangenetik, die Transfusionsmedizin sowie die mikrobiologische Beratung, insbesondere im Bereich Antibiotic.