About this role
Für unser SYNLAB MVZ Dachau direkt neben dem Helios Amper-Klinikum Dachau suchen wir ab sofort eine neue TeamkollegIn in Vollzeit (40 h).
Responsibilities
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Diagnosen und Behandlungspläne erstellt werden können. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten
- Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
- Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen
- Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit
Qualifications
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
- abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA (m/w/d)
- professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
- ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
- guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab
Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht)
BENEFITS
- unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
- abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum
- eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
- maßgeschneiderte Fortbildungsmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement & Gesundheitsförderung
- Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
- attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie an. SYNLAB ist in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeiter bei.
Bei uns zählen Ihre Qualifikationen und Ihre Stärken. Deshalb ist jeder unabhängig von der Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität willkommen!
Unser SYNLAB MVZ Dachau versorgt zahlreiche Einsender aus Niederlassungen und Kliniken in Schwaben & Oberbayern mit einem umfangreichen Untersuchungsprogramm, das alle Teilgebiete der Laboratoriumsmedizin umfasst. Mit unseren Krankenhaus-Laboren in der Region sind wir in der Lage, die Notfall- und Grunddiagnostik für Krankenhauspatienten sicherzustellen. Die Stadt Dachau lockt mit einer schönen Altstadt und liegt verkehrsgünstig an der Landeshauptstadt München und dem Voralpenland.
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