About this role
Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
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Atención de llamadas telefónicas, gestión de chat, atención de correos y de pretickets de la herramienta del cliente.
- Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación
- Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo con los ANS establecidos.
- Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
- Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.
Ideal si cuentas con: Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática.
Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia con conocimientos técnicos.
Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia con conocimientos técnicos.
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Horario: Horario 7*24 para la atención de los países • Chile • Colombia • Brasil • Mexico.
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Contrato: Indefinido.
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Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.
#LI-MM5
#LI-ONSITE
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?