Kundenberater Balkonkraftwerke (m/w/d) - Remote

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel mit Solarkomponenten. Vor wenigen Jahren gestartet, beschäftigen wir heute bereits knapp 300 Mitarbeitende – und wachsen weiter mit dem Ziel, die Energiewende aktiv mitzugestalten.

Unsere Mission: Solarenergie für alle zugänglich machen – einfach, bezahlbar und nachhaltig.
Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen.

Das bieten wir dir:

• 30 Urlaubstage pro Jahr

• 100% Remote

• Überstundenausgleich oder Auszahlung möglich

• Flexibles Zeitkonto von +40 bis -20 Stunden

• 50 € monatlicher Sachbezug nach der Probezeit (SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad)

• Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Arbeitgeberzuschuss

• Regelmäßige Mitarbeiter-Events

• Mitarbeiterrabatte auf Produkte von Solago.de und Solarhandel24.de

• Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidern

• Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten

• Aufstiegschancen in einem stark wachsenden Unternehmen

• Kostenfreie Getränke und Obstkorb

• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse

• Pünktliche Gehaltszahlung

• Sicherer Arbeitsplatz in der Zukunftsbranche Photovoltaik

• Kostenlose Parkplätze vor Ort

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Deine Aufgaben

• Du berätst Privatkund:innen telefonisch, per E-Mail und WhatsApp – meist beim ersten Kontakt mit dem Thema Solar

• Du klärst die typischen Einstiegsfragen: Welche Leistung passt zu meinem Balkon? Welche Halterung brauche ich? Was gilt für Mieter?

• Du erklärst Anmeldung und Inbetriebnahme verständlich und begleitest Kund:innen bei den ersten Schritten

• Du hilfst bei der Produktauswahl, erstellst Angebote und bearbeitest Aufträge nach Kundenwunsch

• Du unterstützt bei Rückfragen nach dem Kauf – von der Montage bis zur Ertragskontrolle

• Du pflegst Kundendaten und Vorgänge sauber in unserem CRM

Dein Profil

• Erfahrung mit Balkonkraftwerken oder Photovoltaik – du kennst Module, Mikrowechselrichter, Halterungssysteme und die gängigen Anschlussvarianten

• Du bist mit den aktuellen Regelungen für steckerfertige Solaranlagen vertraut (Leistungsgrenzen, Anmeldung im Marktstammdatenregister, Zählertausch) – oder arbeitest dich schnell ein

• Du kannst Technik so erklären, dass sie auch ohne Vorwissen verständlich ist – ohne herablassend zu wirken

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, gern auch Quereinstieg mit passender Praxiserfahrung

• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Kundenkontakt

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise bei hohem Anfragevolumen (im Remote-Setup besonders wichtig)

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen wie Xentral, HubSpot oder Shopify

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und eine verlässliche Internetverbindung

Siehst du dich in der Stelle wieder, dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

Willst du mehr über uns erfahren, dann klicke hier. ☀️