About this role
Sobre nosotros
Nalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, Nalanda ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, México, Panamá y Perú.
Nalanda cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países.
En abril de 2024, Nalanda fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de 250.000 clientes. Con sede en el Reino Unido, OFA es lider en el Reino Unido, Francia y España, cuenta con presencia en varios países de Europa y América Latina.
Responsabilidades principales
Verificar la documentación para garantizar que se cumplan los requisitos y prestar asistencia cuando sea necesario.
Revisar y controlar la documentación administrativa, laboral y de salud y seguridad en el trabajo relativa a las empresas, los empleados y la maquinaria y el equipamiento.
Capacidad para trabajar bajo presión, en equipo, gestionando un alto volumen de documentos con gran precisión.
Atender las llamadas entrantes y salientes de los clientes, garantizando respuestas rápidas y profesionales.
Resolver las consultas de los clientes a través del teléfono, el chat y el correo electrónico.
Gestionar y realizar el seguimiento de las solicitudes de los clientes para garantizar una resolución oportuna y eficaz.
Proporcionar información clara y precisa a los clientes, adaptando la comunicación a sus necesidades.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la gestión adecuada de los problemas de los clientes.
Ofrecer asistencia técnica básica, orientando a los clientes sobre el uso y las funcionalidades de la plataforma.
Contribuir a la mejora continua identificando problemas recurrentes y sugiriendo soluciones.
Requisitos
Se valorará: Experiencia en sectores como construcción, gestión documental, conocimiento en prevención de riesgos laborales y manejo de plataformas CAE.
Sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad demostrada para administrar prioridades y garantizar la continuidad operativa.
Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas a la vez.
Gran atención al detalle y compromiso con la mejora de procesos.
Dominio del español (escrito y hablado).
Manejo avanzado de MS Office y sistemas de gestión de clientes
Estudios superiores.
Conocimientos de prevención de riesgos laborales y plataformas CAE
Inglés B2 (deseable)
Conocimientos de ofimática (buen manejo de Microsoft Office).
Responsable, puntual y muy organizado.
Conexión a Internet fiable en casa para los días de teletrabajo.
Qué Ofrecemos
💰💳 $ 2000 soles mensuales + Incentivos económicos mensuales por cumplimiento objetivos
🫂🔝 Muy buen ambiente de trabajo en una compañía joven y dinámica
✨🏢 La oportunidad de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento.
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Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
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