About this role
Especialista en Experiencia del Paciente
Ubicación: San Juan, Puerto Rico
Estamos en búsqueda de un Especialista en Experiencia del Paciente comprometido y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en San Juan, Puerto Rico. El candidato ideal será responsable de garantizar que cada paciente reciba una atención excepcional y una experiencia positiva durante su interacción con nuestra organización.
Responsabilidades:
- Atender y resolver inquietudes, quejas y sugerencias de los pacientes de manera oportuna y profesional.
- Coordinar con diferentes departamentos para mejorar continuamente la experiencia del paciente.
- Realizar encuestas y análisis de satisfacción para identificar áreas de mejora.
- Capacitar y apoyar al personal en prácticas centradas en el paciente.
- Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los pacientes.
- Mantener registros precisos y reportar métricas relacionadas con la experiencia del paciente.
Requisitos:
- Título universitario en áreas relacionadas con salud, administración o servicio al cliente.
- Experiencia previa en atención al paciente o roles similares, preferiblemente en el sector salud.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; el inglés es un plus.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Dominio de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión de pacientes.
¿Por qué unirse a nosotros?
Formarás parte de un equipo dedicado a brindar atención de calidad y mejorar la experiencia de nuestros pacientes en San Juan. Si eres una persona proactiva, con pasión por el servicio y el bienestar de los demás, queremos conocerte.
¡Aplica hoy y ayuda a transformar la experiencia de nuestros pacientes!
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?