Apprenticeship – Client Data Office – CHANEL Europe – January 2027 – M/F/D

About the job

This apprenticeship takes place within the Client Data Office, a Digital team responsible for structuring the client data foundations supporting Fashion, Watches & Fine Jewelry, and Fragrances & Beauty divisions across CHANEL Europe. Working at the crossroads of Data, Tech and Business, the team helps translate business needs into clear, actionable Client Data Platform product requirements and supports its continuous improvement. You will interact daily with the Data Office, Tech teams and Business stakeholders across Region, Markets and Stores, and will report to the Client Data Project Manager.

What impact you can create at Chanel

• Support discovery activities by preparing business interviews, consolidating feedback, documenting learnings and formalizing clear conclusions

• Monitor prioritization decisions, ensuring they are clearly documented, understood by stakeholders and properly reflected in tracking tools

• Help prepare cross-functional rituals and meetings with the Data Office, Tech teams and Business stakeholders across Region, Markets and Boutiques

• Support release readiness by helping to perform functional tests and documenting results

• Prepare release communications, functional documentation and, when needed, management reporting on delivery progress and business value delivered

You are energised by

• Working daily at the intersection of data and business

• Engaging with varied counterparts across Data, Tech, Region, Markets and Boutiques

• Structuring complex topics and making them clear in writing and in conversation

• Moving forward with autonomy and proactivity across a full product cycle

• Working in the luxury environment and its specificities around client treatment

What you will bring

• An ongoing Master 2 (engineering or business school), specialised in Data, Digital, CRM or Product Management

• Professional written and spoken English, required daily

• A solid understanding of client data topics

• Ease with AI tools (Copilot is a plus) and office tools (MS Excel, MS PowerPoint ; Monday.com is a plus)

• Rigour, autonomy and strong interpersonal ease with varied counterparts

What Chanel can offer you

• Exposure to the 3 Divisions of the House: Fashion, Watches & Fine Jewellery, Fragrance & Beauty

• Understanding of the organisation's different layers: region, markets, Boutiques

• Cross-functional skill building in Data, Product Management and Governance

• Hands-on practice with several software solutions: Salesforce Service Cloud and imagino

At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.

FR - French Version

Alternance – Client Data Office – CHANEL Europe – Janvier 2027 – H/F/X

À propos du poste

Cette alternance s’exerce au sein du Client Data Office, une équipe du département Digital responsable de structurer les fondations de la donnée client pour les Divisions Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté au sein de CHANEL Europe. À la croisée de la Data, de la Tech et du Business, l’équipe contribue à traduire les besoins métier en exigences produit claires et actionnables pour la Client Data Platform, et accompagne son amélioration continue. Vous interagirez au quotidien avec l’équipe Data Office, les équipes Tech et Business au niveau Région, Marchés et Boutiques, et reporterez au Client Data Project Manager.

L’impact que vous pouvez créer chez CHANEL

• Contribuer aux activités de Discovery en préparant des entretiens métier, en consolidant les retours, en documentant les apprentissages et en formalisant des conclusions claires

• Suivre les décisions de priorisation, en veillant à ce qu’elles soient clairement documentées, comprises par les parties prenantes et correctement reflétées dans les outils de suivi

• Aider à préparer les rituels et réunions cross-fonctionnelles avec l’équipe Data Office, les équipes Tech et les parties prenantes Business au niveau Région, Marchés et Boutiques

• Contribuer à la préparation des releases en aidant à réaliser les tests fonctionnels et en documentant les résultats

• Préparer les communications de release, la documentation fonctionnelle et, si nécessaire, les reporting pour le Management sur l’avancement du Delivery et la valeur business délivrée

Ce qui vous motive

• Travailler quotidiennement à l’intersection de la donnée et du business

• Échanger avec des interlocuteurs variés : Data, Tech, Région, Marchés, Boutiques

• Structurer des sujets complexes et les rendre compréhensibles à l’écrit comme à l’oral

• Avancer avec autonomie et proactivité sur un cycle produit

• Évoluer dans l’univers du luxe et ses spécificités liées au traitement du client

Ce que vous apporterez

• Un Master 2 en cours (cycle ingénieur ou école de commerce), spécialisation Data, Digital, CRM ou Product Management

• Un anglais professionnel écrit et oral, impératif au quotidien

• Une bonne compréhension des enjeux de data client

• Une aisance avec les outils IA (MS Copilot est un plus) et bureautiques (MS Excel, MS PowerPoint ; Monday.com est un plus)

• De la rigueur, de l’autonomie et une aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés

Ce que CHANEL peut vous offrir

• Une exposition aux 3 Divisions de la Maison : Mode, Horlogerie-Joaillerie, Parfums-Beauté

• Une compréhension des différents layers de l’organisation : région, marchés, Boutiques

• Une montée en compétence transverse en Data, Product Management et Gouvernance

• Une pratique de plusieurs solutions logicielles : Salesforce Service Cloud et imagino

Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.